Privacy policy

PRIVACY KENNISGEVING MYGRID

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026

Artikel 1 - Wat is de bedoeling van deze privacy kennisgeving?

Deze verklaring legt uit wanneer en waarom MyGrid bv ("MyGrid", "wij", "ons") uw persoonsgegevens verwerkt, met wie wij die delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

MyGrid treedt op als verwerkingsverantwoordelijke bij de verwerking van persoonsgegevens van klanten, prospecten en websitebezoekers:

MyGrid bv
Cantersteen 12
1000 Brussel
België
Btw-nummer: BE0789.838.534
https://www.mygrid.energy
e-mail: hello@mygrid.energy

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wanneer u onze website gebruikt, zijn deze privacyverklaring en onze gebruiksvoorwaarden van toepassing. Andere voorwaarden zijn uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Uw gebruik van onze site, ons platform en onze inhoud houdt de aanvaarding van deze verklaring in. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de site en het platform te staken.

Artikel 2 - Wanneer is deze kennisgeving van toepassing?

Deze verklaring is van toepassing wanneer:

U onze website of onze socialemediapagina's bezoekt (LinkedIn, Instagram, Facebook)
U met ons communiceert via e-mail, telefoon of post
U zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of promotionele communicatie
U een klant of leverancier vertegenwoordigt
U deelneemt aan een webinar, beurs of evenement
U bij ons solliciteert
Wij een thuisbatterij bij u leveren, herstellen of onderhouden
U ons digitaal platform of de MyGrid App gebruikt om uw thuisbatterij te beheren

Artikel 3 - De persoonsgegevens die wij verzamelen, de redenen waarom wij dit doen, de partijen met wie wij ze delen en de bewaartermijn die wij hanteren.

Websitebezoek

Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende pagina, bekeken pagina's en de datum en het tijdstip van uw bezoek. Wij doen dit om de website correct te laten functioneren, om ze te beschermen tegen misbruik en om te begrijpen hoe ze gebruikt wordt.

Onze website gebruikt twee categorieën cookies. Strikt noodzakelijke cookies houden uw sessie actief en beschermen tegen cross-site request forgery; deze kunnen niet worden uitgeschakeld en vereisen uw toestemming niet. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe de website gebruikt wordt; deze worden pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging en correcte werking) en toestemming (analytische cookies).
Bewaartermijn: logbestanden van de website worden 12 maanden bewaard. De levensduur van cookies is opgenomen in onze cookiebanner.

Sociale media

Wanneer u interageert met onze pagina's op LinkedIn, Instagram of Facebook, kunnen wij uw publieke profielgegevens, uw reacties, berichten en interacties zien. Het platform zelf verwerkt uw gegevens eveneens als verwerkingsverantwoordelijke onder zijn eigen privacybeleid, waarover wij geen controle hebben.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (communicatie met ons publiek).
Bewaartermijn: zolang de interactie relevant blijft, en in elk geval niet langer dan 2 jaar na uw laatste interactie.

Artikel 4 - U communiceert met ons via e-mail, telefoon of post

Wanneer u met ons contact opneemt via e-mail verzamelen wij uw e-mailadres, de inhoud van de e-mail en de metagegevens die aan de e-mail verbonden zijn. Wanneer u met ons contact opneemt via de telefoon, dan kunnen wij uw naam, telefoonnummer en het tijdstip, de duurtijd en de inhoud van het gesprek registeren. Telefoongesprekken worden echter niet opgenomen, behoudens wanneer dit uitdrukkelijk aan het begin van het gesprek wordt aangegeven. Wanneer u ons per post contacteert, dan registreren wij uw naam, adres en de inhoud van uw communicatie. We verwerken deze persoonsgegevens om met u te kunnen communiceren en we beroepen ons op ons legitieme belang om op normale wijze gevolg te kunnen geven aan de communicatie die met ons wordt gedeeld.

Zonder deze persoonsgegevens is het niet mogelijk om met u te communiceren via deze communicatiekanalen.

Uw persoonsgegevens worden gedeeld met onze IT-dienstverlener en met andere ontvangers voor zover dit nodig is om gepast gevolg te geven aan de communicatie met u.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, of de uitvoering van een overeenkomst indien u klant bent.
Delen: met onze IT- en communicatiedienstverleners.
Bewaartermijn: 2 jaar.

Artikel 5 - U registreert zich voor onze nieuwsbrief of andere elektronische promotionele communicatie

Wanneer u zich registreert voor onze nieuwsbrief of andere elektronische communicatie verzamelen wij uw naam en e-mailadres. We vragen uw toestemming om deze persoonsgegevens te mogen gebruiken om u onze nieuwsbrief of andere elektronische promotionele communicatie te mogen sturen. U mag uw toestemming te allen tijde intrekken. Voor bestaande klanten die we reclame over onze eigen producten en diensten wensen te sturen, doen we een beroep op ons legitieme belang om voor onze producten en diensten reclame te mogen maken.

Indien u ons niet toelaat deze persoonsgegevens te verwerken, is het niet mogelijk om u onze nieuwsbrief of andere elektronische promotionele communicatie te sturen.

We delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de dienstverleners die ons bijstaan bij het opmaken en uitsturen van e-mailcampagnes. Indien we uw persoonsgegevens met andere bedrijven zouden willen delen, vragen we hiervoor opnieuw uw uitdrukkelijke toestemming, die u zelf later te allen tijde weer mag intrekken. Dit kan via de “uitschrijven” knop onderaan de communicatie.

We verwerken uw persoonsgegevens voor dit doeleinde tot op het ogenblik dat u uw toestemming intrekt. Voor bestaande klanten verwerken we uw persoonsgegevens tot op het ogenblik dat u geen klant meer bent of dat u zich geldig verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde. De persoonsgegevens van klantenrelaties zullen we wel nog bewaren in het kader van het doeleinde zoals onmiddellijk hieronder beschreven.

Delen: met onze e-maildienstverleners.
Bewaartermijn: tot u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt.

Artikel 6 - U vertegenwoordigt een klant of leverancier van MyGrid

Wanneer u met ons communiceert of interageert in naam en voor rekening van een klant of leverancier van MyGrid, dan verzamelen wij uw naam, contactgegevens, uw werk- of opdrachtgever, uw functie en rol en uw communicaties en interacties met ons. Wij verwerken deze persoonsgegevens voor contract- en facturatiedoeleinden, voor klanten- en leveranciersrelatiebeheer. We baseren ons op de noodzakelijkheid om deze persoonsgegevens te verwerken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang voor voor interne rapportering en administratieve doeleinden in het kader van de normale bedrijfsvoering.

Zonder deze persoonsgegevens kunnen wij niet met uw werk- of opdrachtgever communiceren en interageren en zou het afsluiten en uitvoeren van overeenkomsten onmogelijk worden.

Deze persoonsgegevens worden gedeeld met onze leveranciers, waaronder IT-leveranciers, banken, verzekeringsmaatschappijen, incassobureaus (indien facturen onbetaald blijven), boekhouders, juridische dienstverleners en anderen voor zover noodzakelijk om de hogergenoemde doeleinden te realiseren.

Wij zullen deze persoonsgegevens verwerken tot 10 jaar nadat onze relatie met uw werk- of opdrachtgever beëindigd werd, tenzij we vroeger van uw werk-/opdrachtgever het bericht krijgen dat u van functie veranderd ben of niet langer werkzaam bent bij/voor deze werk-/opdrachtgever. Deze bewaartermijn kan worden verlengd indien noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of in het kader van een dreigend of lopend geschil.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Delen: met partijen die noodzakelijk zijn voor de relatie, zoals IT-leveranciers, boekhouders en juridische adviseurs.
Bewaartermijn: tot 10 jaar.

Artikel 7 - U neemt deel aan één van onze webinars of aan een beurs of event waarop wij aanwezig zijn

Wanneer u deelneemt aan één van onze webinars, of aan een beurs of event waarop wij aanwezig zijn dan verwerken wij uw e-mailadres, uw naam, uw functie en werkgever als u voor een (potentiële) klant of leverancier deelneemt, en uw eventuele interventies tijdens het webinar of tijdens ons contact op de beurs of het event. Deze persoonsgegevens verwerken we enerzijds om uw deelname mogelijk te maken aan het webinar, het event of de beurs, en anderzijds om u achteraf te kunnen contacteren om eventuele samenwerkingen te bespreken. In beide gevallen beroepen wij ons op ons legitieme belang om deze persoonsgegevens te verwerken om webinars, events en/of beurzen te kunnen organiseren dan wel eraan deel te nemen en op ons legitieme belang om in contact te kunnen treden met de zakelijke contacten die we maken.

Wanneer wij op een webinar, beurs of event een foto of opname wensen te maken waarop u zichtbaar of, in het geval van een opname, hoorbaar bent, dan zullen we u hiervoor op voorhand om uw toestemming vragen. We vragen u echter niet om uw toestemming indien u slechts zijdelings het voorwerp van een foto of opname vormt. In dat geval beroepen wij ons op ons legitieme belang om sfeerbeelden te kunnen tonen van de events of de beurzen waarop wij aanwezig waren. U kunt uw gegeven toestemming steeds opnieuw intrekken.

Met uitzondering van uw foto of opname, is de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk om u toe te staan te kunnen deelnemen aan het webinar, het event of de beurs.

Uw persoonsgegevens zullen gedeeld worden met onze IT-leveranciers en eventuele partijen die ons bijstaan bij de organisatie of deelname aan het webinar, het event of de beurs en, indien we foto’s of opnames maken, met dienstverleners die deze foto’s of opnames voor ons maken. Mits uw toestemming kunnen we deze foto’s of opnames ook verspreiden via onze Website en sociale mediakanalen en in dit geval zullen uw persoonsgegevens gedeeld worden met de sociale mediakanalen.

De persoonsgegevens worden bewaard voor de duurtijd van het webinar, event of beurs en voor zolang deze nuttig gebruikt kunnen worden om met u in contact te treden. Uw foto of opname verwerkt met uw toestemming blijven we verwerken tot u uw toestemming intrekt en tot maximaal twee jaar na het ontvangen van uw persoonsgegevens. Uw foto of opname verwerkt op basis van ons legitieme belang, blijven we verwerken zolang deze foto of opname nuttig is in het geven van informatie over de events of beurzen waarop wij aanwezig waren.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang, en toestemming voor beeldmateriaal.
Delen: intern, en publiek wanneer u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van beeldmateriaal.
Bewaartermijn: zolang de deelname relevant blijft, en niet langer dan 2 jaar daarna.

Artikel 8 - U solliciteert op één van onze vacatures

Wanneer u solliciteert op één van onze vacatures of u solliciteert spontaan, dan verzamelen we de persoonsgegevens die u met ons deelt: uw naam, contactgegevens, uw professionele gegevens, uw opleidingsniveau en eventuele academische achtergrond, uw kennis, vaardigheden en expertise en alle andere informatie die u zelf publiek beschikbaar heeft gesteld via sociale mediakanalen, hebt opgenomen in uw CV en motivatiebrief of eventueel mondeling meedeelt tijdens een sollicitatie-interview. Deze persoonsgegevens worden verwerkt om het selectie- en rekruteringsproces te kunnen voeren en, onder de voorwaarden verder omschreven, uw profiel te kunnen opnemen in onze wervingsreserve. Voor het selectie- en rekruteringsproces beroepen we ons op de noodzakelijkheid van de verwerking van deze persoonsgegevens om tot een arbeidsovereenkomst met u te komen. Wanneer u echter niet wordt weerhouden maar we vinden uw profiel wel interessant, of u solliciteert spontaan, dan kan het zijn dat we uw profiel wensen op te nemen in onze wervingsreserve. Dit doen we op basis van uw toestemming die bij spontane sollicitatie blijkt uit het feit dat u solliciteert. Indien u niet werd weerhouden bij een selectie, zullen we u uitdrukkelijk vragen of we uw persoonsgegevens in de wervingsreserve mogen opnemen. U kunt de gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken.

Zonder de verwerking van deze persoonsgegevens is het voor ons niet mogelijk om uw kandidatuur in overweging te nemen. Persoonsgegevens die u via sociale mediakanalen beschikbaar hebt gesteld, worden slechts gebruikt voor zover deze relevant zijn in het kader van een aanwerving.

Uw persoonsgegevens zullen gedeeld worden met onze IT-leveranciers en eventuele partijen die ons bijstaan bij de organisatie en uitvoering van het rekruterings- en selectieproces en, voor zover nodig, met onze juridische dienstverleners.

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende het ganse selectie- en rekruteringsproces en, indien u wordt aangeworven, voor zolang wij de persoonsgegevens van onze werknemers verwerken zoals uitgelegd in de MyGrid Privacy kennisgeving voor werknemers. Wordt u niet weerhouden, dan houden wij uw persoonsgegevens in ieder geval nog één jaar bij ter vrijwaring van onze belangen in een eventueel geschil. U maakt deel uit van onze wervingsreserve tot maximaal twee jaar na het ontvangen van uw persoonsgegevens en voor zover u in de tussentijd uw toestemming niet intrekt.

Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, en toestemming voor opname in de wervingsreserve.
Bewaartermijn: niet-weerhouden sollicitaties worden 1 jaar bewaard; opname in de wervingsreserve tot 2 jaar, met uw toestemming.

Artikel 9 - Wij leveren een thuisbatterij bij u thuis of verzorgen herstelling

Wanneer wij bij u thuis een thuisbatterij leveren of herstellen, dan verzamelen wij uw naam, contactgegevens, adresgegevens, gegevens betreffende de toestand bij u thuis (bv. elektriciteitsinfrastructuur, locatie van de thuisbatterij, etc.), test- en gebruiksgegevens verbonden met de thuisbatterij, gegevens betreffende uw bestelling en alle communicatie met u daaromtrent. We verwerken deze persoonsgegevens om de installatie, het onderhoud of de herstelling te kunnen uitvoeren, de facturatie en administratie daaromtrent te kunnen doen en om onze werkplanning te kunnen opmaken. Deze verwerkingen zijn dan ook noodzakelijk om onze overeenkomst met u te kunnen uitvoeren.
Zonder de verwerking van deze persoonsgegevens is het voor ons niet mogelijk om onze overeenkomst met u uit te voeren.

Uw persoonsgegevens worden gedeeld met onze leveranciers, waaronder IT-leveranciers, banken, verzekeringsmaatschappijen, incassobureaus (indien facturen onbetaald blijven), boekhouders, juridische dienstverleners en anderen voor zover noodzakelijk om de hogergenoemde doeleinden te realiseren, maar eveneens met onafhankelijke technici die ons bijstaan bij het uitvoeren van de overeenkomst.

Uw persoonsgegevens worden bewaard voor de volledige duurtijd van de overeenkomst en tot tien jaar na de beëindiging ervan.

Rechtsgrond: uitvoering van de dienstenovereenkomst, en wettelijke verplichting waar veiligheids- of productwetgeving van toepassing is.
Delen: met onze installateurs en servicepartners, en met logistieke dienstverleners.
Bewaartermijn: tot 10 jaar.

Artikel 10 - U maakt gebruik van ons digitaal platform voor het beheer van uw thuisbatterij

Dit artikel behandelt alles wat betrekking heeft op uw geconnecteerde thuisbatterij: de gegevens die ze genereert, hoe die gegevens worden beveiligd, waar ze worden opgeslagen, en de strikt beperkte omstandigheden waarin technische gegevens met onze fabrikant worden gedeeld.

10.1 Wat wij verwerken

Accountgegevens, zoals uw inloggegevens en accountinstellingen
Gegevens over energieverbruik en -productie van uw thuisbatterij, zonnepanelen of digitale meter
Gegevens van uw energieleverancier, zoals contracten, tarieven of meterstanden
Metagegevens van het toestel, zoals serienummer, hardwarerevisie, firmwareversie, appversie, mobiel besturingssysteem en gebruikslogs

10.2 Doeleinden en rechtsgrond

Wij verwerken deze gegevens:

Om u toegang te geven tot het platform en de app, en om beide veilig te houden
Om uw energieverbruik in realtime weer te geven en te beheren
Om het laden en ontladen van uw batterij te optimaliseren
Om energietransacties met derden mogelijk te maken (bv. netdiensten, VPP)
Voor prestatieanalyse van de app en foutopsporing

Rechtsgrond: contractuele noodzaak (bij gebruik van het platform en de appdiensten); gerechtvaardigd belang (onderhoud, verbetering en beveiliging van het platform); en toestemming waar vereist, bijvoorbeeld voor de koppeling met een leverancier of voor pushmeldingen.

10.3 Beveiliging van uw toestel en uw gegevens

MyGrid beveiligt uw gegevens zowel in hardware als in software.

Beveiliging op chipniveau. Elke MyGrid-thuisbatterij krijgt tijdens de productie een eigen cryptografische identiteit op chipniveau, via Secure Boot-firmware. De sleutels worden gegenereerd binnen het beveiligde element van de chip en kunnen daar niet uit worden gehaald. Het toestel verifieert de handtekening van elke firmware vóór uitvoering, waardoor niet-ondertekende of gemanipuleerde firmware niet wordt uitgevoerd. Firmware-updates worden ondertekend door MyGrid en door het toestel geverifieerd vóór installatie, en anti-rollbackbescherming verhindert dat een toestel wordt teruggezet naar een oudere, kwetsbare versie.

Operationele gegevens die op het toestel worden bewaard, zijn versleuteld met sleutels die gebonden zijn aan het beveiligde element van dat toestel. Gegevens die door het ene toestel zijn weggeschreven, kunnen niet op een ander toestel worden gelezen. In de praktijk levert fysieke toegang tot een batterij dus geen leesbare persoonsgegevens op.

Opslag in de Europese Unie. Gegevens die door uw toestel en door de MyGrid App worden verzonden, worden opgeslagen in de MyGrid Cloud, gehost binnen de Europese Unie.

Toegangscontrole. Toegang tot persoonsgegevens in de MyGrid Cloud is beperkt tot gemachtigde MyGrid-medewerkers op need-to-knowbasis, met rolgebaseerde toegangscontrole, multifactorauthenticatie en auditlogging.

10.4 Met wie wij deze gegevens delen

Met uw gekozen energieleverancier(s), wanneer u die integratie heeft ingeschakeld
Met IT-infrastructuurleveranciers, bijvoorbeeld voor hosting en analyse van het platform en de app
Nooit verkocht, en nooit gedeeld voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Wanneer u een integratie met een energieleverancier inschakelt of deelneemt aan flexibiliteits- of VPP-diensten, worden operationele gegevens over uw installatie met die partij uitgewisseld om de dienst te kunnen leveren. Deze uitwisseling gebeurt uitsluitend met partijen die u zelf heeft gekozen, en nooit met onze hardwarefabrikant.

10.5 Delen van geanonimiseerde toestelgegevens met onze fabrikant

Onze thuisbatterijen worden geproduceerd door een productiepartner in China. Om garantieaanvragen te kunnen behandelen en hardwaredefecten te onderzoeken, deelt MyGrid een strikt beperkte set geanonimiseerde technische toestelgegevens met die partner.

Wat wordt gedeeld:

Hardwarerevisie en firmwareversie
Fout- en storingscodes, en de technische omstandigheden op het moment van de storing
Diagnostische metingen op componentniveau, zoals celtemperatuur, spanning en aantal laadcycli
Uitvalpercentages en defectstatistieken per productiebatch

Wat nooit wordt gedeeld. MyGrid deelt geen enkel persoonsgegeven met de fabrikant. De fabrikant ontvangt nooit:

Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres of facturatiegegevens
Uw accountgegevens of inloggegevens
Uw installatieadres, coördinaten of enige andere locatiegegevens
Verbruiks- of productiepatronen die aan een identificeerbare klant of huishouden kunnen worden toegeschreven
Gegevens van uw energieleverancier, uw contracten, tarieven of meterstanden
Enige live of realtimegegevens. De fabrikant heeft geen verbinding met uw batterij, geen toegang op afstand tot het toestel, en geen toegang tot de MyGrid Cloud of de MyGrid App. Gegevens worden door MyGrid samengesteld en uitsluitend als periodieke, historische uittreksels overgedragen.

De koppeling tussen een overgedragen record en het oorspronkelijke toestel blijft uitsluitend binnen de MyGrid Cloud in de Europese Unie en wordt nooit aan de fabrikant meegedeeld.

Aangezien deze gegevens geen enkele persoon identificeren en door de ontvanger niet kunnen worden geheridentificeerd, zijn het geen persoonsgegevens in de zin van de AVG. Onze productiepartner is niettemin gebonden door een schriftelijke overeenkomst die elke poging tot heridentificatie verbiedt en het gebruik van de gegevens beperkt tot garantieafhandeling en defectanalyse.

10.6 Bewaartermijn

Account-, platform- en appgegevens worden bewaard voor de duur van uw contract met MyGrid en tot 10 jaar daarna, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen. Geanonimiseerde garantie- en betrouwbaarheidsgegevens worden onbeperkt bewaard, aangezien het geen persoonsgegevens meer betreft.

10.bis - Verwerking via de MyGrid App

Wanneer u de MyGrid mobiele app gebruikt, verwerken wij bijkomende gegevens om slimme energiediensten en platformfunctionaliteit mogelijk te maken. Dit omvat:

Energieverbruiks- en productiedata van uw thuisbatterij, zonnepanelen of digitale meter
Gegevens van uw energieleverancier, zoals contractdetails, tarieven of meterstanden
Apparaatmetadata, zoals appversie, mobiel besturingssysteem en gebruikslogboeken

Doeleinden:

Het weergeven en beheren van uw realtime energiegebruik
Het optimaliseren van het (ont)laden van uw batterij
Het mogelijk maken van energie-uitwisselingen met derden (bv. netdiensten, VPP)
Analyse en foutopsporing van de app

Wettelijke grondslagen:

Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst
Gerechtvaardigd belang (onderhoud en verbetering van het platform)
Toestemming (wanneer vereist, bv. voor koppeling met energieleverancier of pushmeldingen)

Delen van gegevens:

Met uw gekozen energieleverancier(s), wanneer u koppeling activeert
Met IT-dienstverleners (bv. hosting en app-analyse)
Nooit verkocht of gedeeld voor marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Bewaartermijn:
Gegevens uit de app worden bewaard zolang uw contract met MyGrid loopt en tot 10 jaar daarna, tenzij wettelijke verplichtingen een langere termijn vereisen.

Artikel 11 - Algemene doeleinden waarvoor alle hogergenoemde persoonsgegevens verwerkt kunnen worden

Rapportering en statistieken - Wij verwerken uw persoonsgegevens om geaggregeerde statistieken te kunnen genereren die wij gebruiken voor interne rapportering en om trends, ontwikkelingen en kansen te kunnen identificeren. Dit betreft steeds gepseudonimiseerde of geaggregeerde gegevens. Wij baseren ons hiervoor op ons rechtmatig belang om onze activiteiten te onderzoeken, beter te begrijpen en erover te rapporteren.

Wettelijke verplichtingen en legitieme verzoeken - Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, alsmede om te voldoen aan een legitiem verzoek van bevoegde ambtenaren of vertegenwoordigers van de politie, justitiële autoriteiten, overheidsinstanties of -organen, waaronder gegevensbeschermingsautoriteiten, waarvoor wij ons beroepen op onze wettelijke verplichtingen.

Fusies en overnames - Wij verwerken uw persoonsgegevens om bedrijfstransacties voor te bereiden en uit te voeren, zoals fusies, overnames of splitsingen, waarvoor wij ons baseren op ons rechtmatig belang om dergelijke transacties aan te gaan.

Verdediging in geschillen en procedures - Wij verwerken uw persoonsgegevens om ons te verdedigen in geschillen en gerechtelijke of andere procedures, alsook om bewijsmateriaal te verzamelen en onze verdediging voor te bereiden, waarvoor wij ons beroepen op ons rechtmatig belang om ons in dergelijke omstandigheden te kunnen verdedigen.
Doorgiften van uw persoonsgegevens buiten de Europese economische ruimte

Uw persoonsgegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte en worden in principe niet doorgegeven naar landen daarbuiten. Indien dit in de toekomst zou veranderen, zullen wij ervoor zorgen dat wij de nodige passende waarborgen en aanvullende maatregelen hebben genomen, zoals vereist door de wetgeving van de Europese Unie inzake gegevensbescherming.

Welke garanties bieden wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de in deze Kennisgeving vermelde doeleinden en zullen ze voor die doeleinden alleen delen met de in deze kennisgeving vermelde derden.
Wij spannen ons in om de veiligheid van uw gegevens te verzekeren. Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of diefstal en tegen onopzettelijk verlies, wijziging of vernietiging. Wij verlenen alleen toegang tot uw persoonsgegevens op een "need-to-know" basis en zorgen ervoor dat iedereen die namens ons toegang heeft tot deze gegevens gebonden is aan een contractuele of wettelijke geheimhoudingsplicht. U begrijpt echter dat veiligheid en beveiliging slechts inspanningsverplichtingen zijn die nooit gegarandeerd kunnen worden. U dient er echter rekening mee te houden dat het internet een open systeem is en dat wij niet kunnen garanderen dat het voor onbevoegde derden onmogelijk is om deze maatregelen te omzeilen of uw persoonsgegevens voor ongepaste doeleinden te gebruiken.

Deze website kan links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites en zijn evenmin verantwoordelijk voor de normen en praktijken inzake privacy van die derde partijen. Zorg ervoor dat u het relevante privacybeleid van die derden en hun websites leest en begrijpt alvorens u hun cookies aanvaardt en hun website bezoekt om er zeker van te zijn dat uw persoonsgegevens voldoende worden beschermd.

Artikel 12 – Internationale gegevensoverdrachten

Persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Wij slaan geen persoonsgegevens op buiten de EER. Wanneer een verwerker vanuit buiten de EER toegang nodig heeft voor ondersteuningsdoeleinden, gebeurt die toegang op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met bijkomende technische maatregelen zoals versleuteling in transit en in rust en volledige toegangslogging.

Geanonimiseerde gegevens. Zoals beschreven in Artikel 10.5 worden geanonimiseerde technische toestelgegevens gedeeld met onze productiepartner in China voor garantieafhandeling en defectanalyse. Deze gegevens bevatten geen persoonsgegevens en kunnen niet naar u worden herleid, en vallen dus buiten het toepassingsgebied van de overdrachtsregels van de AVG. Er worden onder geen enkele omstandigheid persoonsgegevens of live gegevens aan de fabrikant overgedragen.

Artikel 13 - Rechten van de gebruiker

Recht op inzage
U beschikt over een recht om van MyGrid uitsluitsel te verkrijgen omtrent alle informatie over de verwerkingen van uw persoonsgegevens zoals omschreven in deze Kennisgeving. Wanneer MyGrid uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u het recht om inzage te verkrijgen in deze persoonsgegevens en er een kopie van te vragen.

Recht op rectificatie/verwijdering
Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen steeds verbeterd of gewist worden. Het is aan u om in de eerste plaats zelf onnauwkeurigheden en onvolledigheden aan te passen indien u de gegevens zelf kan beheren. U moet, wanneer u om verbetering vraagt, in sommige gevallen wel aantonen waarom de persoonsgegevens verkeerd zijn.

U begrijpt dat u slechts recht heeft op verwijdering van uw persoonsgegevens in de volgende gevallen:

wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verwerkt;
wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond bestaat voor verwerking;
wanneer bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking en geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan;
wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
wanneer de gegevens moeten worden gewist overeenkomstig een wettelijke verplichting.

Gelieve te noteren dat u in plaats van verwijdering eveneens kunt vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken indien en wanneer (a) u de juistheid van die gegevens betwist, (b) de verwerking onwettig is of (c) de gegevens niet langer nodig zijn voor de hierboven omschreven doeleinden, maar u ze nodig hebt om uzelf te verdedigen in een gerechtelijke procedure.

Recht van verzet
U hebt het recht u te verzetten tegen de verwerking van persoonsgegevens, maar u moet uitleggen welke gerechtvaardigde redenen in verband met uw bijzondere omstandigheden een dergelijk verzet rechtvaardigen. Deze uitleg is niet nodig wanneer u zich verzet tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U hebt het recht een kopie te vragen van de persoonsgegevens die u ons met uw toestemming of in uitvoering van een overeenkomst digitaal hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine-leesbaar formaat en deze eventueel over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
Als u de hierboven vermelde rechten wenst uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@mygrid.energy.
In dat verzoek moet duidelijk worden vermeld welk recht u wenst uit te oefenen en de redenen daarvoor indien zulks wettelijk vereist is. Het moet ook gedateerd en ondertekend zijn. Indien wij een verdere identificatie nodig achten om op uw verzoek in te gaan, kunnen wij een digitaal gescande kopie van een geldig identiteitsbewijs opvragen (bv. Wanneer u uw verzoek via een ander e-mailadres verstuurt in plaats van het door ons gekende e-mailadres). Dit vragen wij om te voorkomen dat onbevoegden misbruik zouden maken van uw rechten.

Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van de ontvangst van dit verzoek. Indien het verzoek gegrond blijkt te zijn, zullen wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en uiterlijk dertig (30) dagen na ontvangst van het verzoek op de hoogte brengen van de genomen maatregelen, tenzij de vraag complex is in welk geval wij om een verlenging van de termijn zullen vragen in overeenstemming met het geldende recht.

Indien u een klacht heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens door ons, kan u ons steeds contacteren via het e-mailadres vermeld in de eerste paragraaf van deze clausule. Indien u niet tevreden bent met ons antwoord, staat het u vrij een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming, namelijk de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Artikel 14 - Gegevenslekken

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet die waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit binnen 72 uur na kennisname aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, overeenkomstig artikel 33 AVG. Wanneer de inbreuk waarschijnlijk een hoog risico voor u inhoudt, brengen wij u rechtstreeks en zonder onnodige vertraging op de hoogte.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van Leuven.

Artikel 16 – Wijzigingen aan deze verklarin

MyGrid behoudt zich het recht voor om deze Kennisgeving naar eigen goeddunken en van tijd tot tijd te wijzigen, aan te passen of te herzien. Wij zullen u van dergelijke wijzigingen, aanpassingen of herzieningen op de hoogte brengen via de Website voordat deze wijzigingen, aanpassingen of herzieningen van kracht worden. Indien wij vertrouwen op uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zal u expliciet gevraagd worden, voor zover de wijzigingen, aanpassingen of herzieningen betrekking hebben op verwerkingen op basis van uw toestemming, om in te stemmen met de gewijzigde, aangepaste of herziene Kennisgeving voordat deze van toepassing wordt.

Artikel 14 - Gegevenslekken

​